Asset Management

Il modulo consente di gestire tutti i beni strumentali oggetto di appalti o parte del patrimonio aziendale in termini di classificazione, gestione, localizzazione, codifica e movimentazione.Per ogni asset è possibile specificare un modello attraverso l'utilizzo di campi dinamici e altamente personalizzabili. Ad ogni anagrafica può essere inoltre allegata della documentazione cartacea (es. planimetrie, istruzioni operative,…).

Tutte le informazione inserite ed eventuali modifiche alle agli asset sono salvate dal sistema, consentendo il mantenimento di uno storico degli asset aziendali. L’interfaccia web consente di visualizzare e ricercare rapidamente gli asset censiti all’interno del sistema tramite l’ausilio di semplici griglie e di filtri ed è studiata per essere la più intuitiva possibile.

Il modulo consente la raccolta, fascicolazione e gestione di tutte le informazioni relative agli immobili di proprietà o in gestione. Sono inoltre definibili e ricavabili dalle schede di sistema, i dati relativi a:

catasto (classificazione immobile), utenze, dati strutturali, dati impiantistici, planimetrie

Una visualizzazione ad albero (“tree”) mostra in maniera immediata la gerarchia degli asset censiti ed il loro posizionamento all’interno della struttura ospitante.

Il sistema supporta gli addetti dell’helpdesk e il cliente nell’apertura di segnalazioni: tracciando i cambi di stato definendo il livello di criticità, gestendo la priorità di svolgimento

E’ possibile impostare la priorità di risoluzione dei problemi in base al livello di criticità della segnalazione. Tutte le fasi di gestione e svolgimento di un ticket vengono tracciate dal sistema.

Le funzionalità a disposizione degli operatori di call center / cliente sono altamente personalizzabili (è l’utente che può decidere quali campi visualizzare e in che ordine).

Per tutte le attività di manutenzione ordinaria, il sistema consente la pianificazione delle attività.

Il modulo consente:
la definizione di un piano di attività programmate relative a immobili, impianti o apparati, indicando per ogni compito manutentivo, la ciclicità, eventuali check-lists, istruzioni operative ...

l’assegnazione delle attività a risorse interne o fornitori esterni con registrazione degli eventuali preventivi fornitori da cui poi poter generare i preventivi ai clienti nei quali viene previsto apposito markup.

Il modulo consente la gestione di tutti gli ordini di lavoro e la relativa assegnazione sia a risorse interne che a fornitori esterni.

Un apposito cruscotto personalizzabile consente di gestire le segnalazioni, monitorarne lo stato, …